Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SPRZEDAŻY PRZY WYKORZYSTANIU ŚRODKÓW POROZUMIEWANIA SIĘ NA ODLEGŁOŚĆ ORAZ ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Niniejszy Regulamin podlega prawu Hongkongu (Hong Kong SAR, Specjalnego Regionu Administracyjnego Chińskiej Republiki Ludowej) i zgodnie z nim będzie interpretowany.

§ 1 Informacje ogólne

Sprzedającym jest sklep zallia.pl

Dane Firmy:

EZYECOM LIMITED

Unit 2A, 17/F Glenealy Tower

No.1 Glenealy Central

Hong Kong

BRN: 79844243

email: kontakt@zallia.pl

tel.+44 7488817940

zwany także zamiennie “Usługodawcą”.

2. Kontakt ze Sprzedającym można uzyskać pocztą elektroniczną, tradycyjną lub poprzez formularz kontaktowy. Dane kontaktowe podane są w zakładce “Kontakt” na Stronie Sklepu.

3. Sklep współpracuje z zagranicznymi sprzedawcami i partnerami logistycznymi w celu realizacji zamówień. Zamówienia są realizowane bezpośrednio przez zewnętrznych dostawców.

4. Sprzedaż Produktów realizowana jest przez podmiot zarejestrowany w Hong Kong SAR. Ceny Produktów nie obejmują ewentualnych podatków importowych, ceł, opłat administracyjnych ani innych należności publicznoprawnych, które mogą zostać nałożone przez organy kraju dostawy. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za uiszczenie wszelkich opłat importowych zgodnie z przepisami obowiązującymi w kraju dostawy.

Niniejszy dokument stanowi integralną część zawieranych umów sprzedaży.

§ 2 Definicje

1. Regulamin – niniejszy regulamin obowiązujący od dn. 25.01.2023 2. Klient (Kupujący) – osoba fizyczna, która ukończyła co najmniej 13. rok życia, przy czym w przypadku nieukończenia przez tę osobę 18. roku życia, wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego, a także osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, a która dokonuje lub zamierza dokonać Zamówienia lub korzysta z innych usług Sklepu Internetowego (w tym również Konsument).

3. Przedmiot transakcji – Towary wymienione i opisane na stronie internetowej Sklepu Internetowego. Sprzedający dokłada wszelkich starań, aby prezentowana na stronach oferta, była aktualna. Gdyby jednak niektóre z Zamówionych Towarów nie były dostępne, Sprzedający zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Kupującego o zaistniałej sytuacji telefonicznie lub drogą mailową.

4. Towar – rzecz ruchoma, której dotyczy Umowa Sprzedaży.

5. Usługa dodatkowa – usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta poza Sklepem Internetowym w związku z charakterem sprzedawanych produktów.

6. Produkt – Towary i Usługi dodatkowe prezentowane w Sklepie Internetowym. 7. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów w rozumieniu ustawy Kodeks cywilny, zawierana pomiędzy Usługodawcą a Klientem, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość (w tym drogą telefoniczną).

8. Sklep Internetowy Zallia – serwis internetowy dostępny pod adresem Zallia , za pośrednictwem którego Klient może kupić Produkt.

9. Strona – Usługodawca i Klient.

10. Strona Sklepu – każda strona bądź podstrona www znajdująca się pod adresem Zallia.pl

11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta określające jednoznacznie rodzaj i ilość Produktów, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

§ 3 Zasady Ogólne

1. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym przez Kupującego jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie realizacji Zamówienia.

2. Sklep internetowy Zallia prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet.

3. Wszystkie produkty oferowane w sklepie Zallia są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek.

4. Zastrzegamy sobie prawo do wad produkcyjnych, związanych z nadrukiem metodą sublimacji oraz druku cyfrowego. Zdjęcia przedstawiane w podglądzie mogą odbiegać barwami od finalnego efektu.

§ 4 Składanie zamówień

1. Wszystkie ceny podane na Sklepie są cenami brutto podanymi w złotych polskich. Podane ceny nie obejmują kosztów wysyłki.

2. Zamówienia są przyjmowane przez stronę internetową, telefonicznie lub drogą mailową.

3. Zamówienia składane poprzez stronę internetową (lub mailowo) można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok.

4. Zamówienie jest skuteczne, jeśli Kupujący prawidłowo wypełni formularz zamówienia i prawidłowo poda dane kontaktowe w tym dokładny adres dostawy oraz numer telefonu i adres e-mail.

5. W wypadku gdy podane dane nie są kompletne, Sprzedający skontaktuje się z Kupującym. Jeśli kontakt z Kupującym nie będzie możliwy, Sprzedający ma prawo do anulowania Zamówienia.

6. Kupujący wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie drogą elektroniczną, na wskazany przez siebie adres e-mail, elektronicznego obrazu dokumentów rozliczeniowych, Niniejsza zgoda uprawnia Sprzedającego również do wystawiania i przesyłania faktur w formie elektronicznej, zgodnie z rozporządzeniem ministra finansów z dnia 17 grudnia 2010 r. w sprawie przesyłania faktur w formie elektronicznej, zasad ich przechowywania oraz trybu udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej.

7. Kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w związku z realizacją Zamówienia. Kupujący może skorzystać z opcji rejestracji (zapamiętania jego danych przez system) w celu ułatwienia procesu składania kolejnego Zamówienia. W tym celu Kupujący powinien podać login i hasło, niezbędne do uzyskania dostępu do swojego konta. Login Klienta to podany przez niego adres e-mail lub nazwa logowania (login). Hasło jest ciągiem znaków ustalanych przez Klienta. Hasło Klienta nie jest znane Sprzedającemu i Klient ma obowiązek zachowania go w tajemnicy i chronienia przed niepowołanym dostępem osób trzecich. Rejestracja nie jest konieczna do realizacji zamówienia. Dane klienta niezarejestrowanego są przetwarzane tylko w celu realizacji pojedynczego zamówienia.

8. W przypadku rejestracji na sklepie Kupujący wyraża zgodę na umieszczenie danych osobowych w bazie danych Sklepu Internetowego Sprzedającego w celu ich przetwarzania w związku z realizacją Zamówień. Kupujący ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia. Dodatkowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w paragrafie 10 niniejszego regulaminu.

9. Po złożeniu przez Klienta skutecznego zamówienia, otrzyma on automatyczną odpowiedź ze sklepu potwierdzającą przyjęcie zamówienia.

10. Czas rozpoczęcia realizacji zamówienia pokrywa się z momentem wpływu wpłaty na rachunek bankowy podany w potwierdzeniu zamówienia (w przypadku płatności przelewem) lub momentem dokonania zamówienia ze zrealizowaną płatnością w elektronicznym systemie płatności.

11. Kupujący ma prawo anulować swoje zamówienie do 15 minut po złożeniu zamówienia, po tym czasie zamówienie przekazywane jest do realizacji.

§ 5 Koszty i termin wysyłki

1. Towar wysyłany jest pod adres wskazany w formularzu zamówienia lub drogą mailową. Sklep poinformuje Klienta niezwłocznie o nieprawidłowo wypełnionym formularzu zamówienia, który uniemożliwia dokonanie wysyłki lub może ją opóźnić.

2. Towar jest dostarczany za pomocą wyspecjalizowanych firm kurierskich lub za pośrednictwem Poczty Polskiej. Wszystkie nadane przesyłki posiadają unikalny numer, dzięki któremu możliwe jest śledzenie przesyłki w internecie. Klient otrzyma numer przesyłki oraz adres strony do śledzenia przesyłki wraz z potwierdzeniem wysłanego zamówienia.

3. Czas na realizację zamówienia to 0-2 dni robocze.

4. Zamówienia są wysyłane najpóźniej w ciągu 10 dni roboczych, jednak staramy się aby zamówienie zostało wysłane jak najszybciej to możliwe w danym momencie i średnio jest to 4-10 dni roboczych. Wyjątkiem są sytuacje kiedy firma jest okresowo nieczynna, o czym będą stanowić stosowne komunikaty na stronie głównej sklepu. Zamówienia posiadają domyślnie status zamówienia w trakcie realizacji, a ich status się zmieni na zamówienie przyjęte w momencie zaksięgowania środków na koncie. W przypadku płatności online środki są księgowane zwykle w przeciągu kilku minut, zaś w przypadku płatności przelewem są to zwykle 2-4 dni robocze.

5. Kupujący jest obciążany kosztami dostawy (wysyłki), które są podane w podsumowaniu zamówienia. Koszt wysyłki jest obliczany automatycznie przez sklep dla zamówionych produktów. Wysokość opłat uzależniona jest od rodzaju transportu, sposobu płatności, wagi oraz gabarytów zamówionych przedmiotów.

§ 6 Płatności

1. Płatność za zamówiony towar może nastąpić za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych.

2. W przypadku niektórych rodzajów asortymentu Usługodawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobu płatności poprzez wyłączenie wybranych opcji płatności na stronie.

§ 7 Odbiór towaru

1. Dostawy są realizowane na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.

2. Przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Brak stwierdzenia nieprawidłowości w zakresie stanu ilościowego lub jakościowego przesyłki przy odbiorze może mieć negatywny wpływ na wynik rozpatrzenia roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia w transporcie.

3. W przypadku nieodebrania przesyłki przez klienta i jej zwrotu do nadawcy, sklep zastrzega sobie prawo do potrącenia z kwoty zwrotu kosztów wysyłki i/lub przesyłki zwrotnej, jeśli zostaną naliczone przez przewoźnika. Klient ma obowiązek monitorować status przesyłki oraz odbierać ją w podanym terminie (np. z punktu/paczkomatu/poczty). Brak informacji o awizo lub niedostarczenie przesyłki we właściwe miejsce może zostać zgłoszone, jednak nie gwarantuje pełnego zwrotu środków. Wysokość tych kosztów uzależniona jest od wagi i gabarytów przesyłki oraz aktualnych stawek przewoźnika i może wynosić orientacyjnie od 80 do 200 zł.

4. Zamówienia oznaczone jako „Paczkomat” są nadawane za pośrednictwem firmy InPost w formie przesyłki kurierskiej na adres domowy wskazany przez Klienta. Klient zobowiązany jest do samodzielnego przekierowania przesyłki do wybranego Paczkomatu InPost za pośrednictwem narzędzi udostępnionych przez przewoźnika. W przypadku braku przekierowania przesyłki, zostanie ona doręczona na adres domowy wskazany w zamówieniu.

§ 8 Odstąpienie od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny składając stosowne oświadczenie (pisemnie lub mailowo). Jest ono jednak ograniczone w czasie i przysługuje przez 30 dni. Termin ten jest terminem nieprzekraczalnym i liczy się od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi – od dnia jej zawarcia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2. Wskazane w dyrektywie prawo dotyczy sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się wyłącznie do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą.

3. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 

4. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, zwracany towar należy odesłać na własny koszt na adres wskazany przez Obsługę Klienta. Adresy do zwrotów znajdują się w krajach trzecich w Azji. Klient otrzyma odpowiedni adres do zwrotu po zgłoszeniu chęci odstąpienia od umowy drogą mailową. Kwota ta zależna jest od gabarytów przesyłki i przewoźnika, może oscylować w kwocie od 80 do 200zł.

5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku dostarczania towarów zapieczętowanych, które po otwarciu opakowania nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Dotyczy to w szczególności bielizny oraz innych produktów mających bezpośredni kontakt z ciałem. Zwroty tego rodzaju produktów są możliwe jedynie w stanie fabrycznym, nieotwartym i nie noszonym.

6. Szczegółowe informacje na temat procedury zwrotu i wymiany znajdują się w Polityce Zwrotów dostępnej na stronie internetowej Sklepu.

7. W przypadku odmowy przyjęcia zamówionego towaru przez Klienta, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta kosztami przesyłki do Klienta oraz kosztami przesyłki zwrotnej do magazynu Sprzedawcy w Azji. Wysokość tych kosztów uzależniona jest od wagi i gabarytów przesyłki oraz aktualnych stawek przewoźnika i może wynosić orientacyjnie od 80 do 200 zł.

§ 9 Polityka prywatności oraz ochrona danych osobowych

1. Administratorem baz danych osobowych przekazywanych przez klientów sklepu internetowego w związku z zakupami jest Usługodawca.

2. Dane osobowe są przekazywane przez Klienta dobrowolnie i wykorzystywane są tylko w celu realizacji umów sprzedaży, w zawiązku z tym mogą być przekazywane podmiotom odpowiedzialnym za dostawę zakupionych towarów do klienta (w zależności od wybranego sposobu dostawy), podmiotowi odpowiedzialnemu za księgowość Usługodawcy oraz podmiotom zajmującym się obsługą informatyczną administratora danych. Klienci mają prawo dostępu do treści swoich danych oraz do ich poprawiania.

3. Dostęp, zmiana, poprawianie danych osobowych może być dokonywane w dowolnym czasie poprzez konto Klienta po uprzedniej rejestracji i zalogowaniu bądź kontakcie z Usługodawcą.

4. Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji umów sprzedaży oraz obowiązków księgowych i administracyjnych.

5. Usługodawca dba o bezpieczeństwo danych osobowych Klientów – wszędzie tam, gdzie wymagane jest podawanie danych osobowych, połączenie między Klientem a serwerem jest szyfrowane.

6. Usługodawca przechowuje pliki cookies na urządzeniu końcowym Kupującego, a następnie uzyskuje dostęp do informacji w nich zawartych w celach statystycznych oraz w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu.

7. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt do naszego Inspektora Danych Osobowych: kontakt@zallia.pl 

§ 10 Postanowienia końcowe

• Niniejszy Regulamin podlega prawu właściwemu dla siedziby Usługodawcy i zgodnie z nim będzie interpretowany.

• Wszelkie spory wynikające z realizacji Umowy Sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa właściwego dla siedziby Usługodawcy.

• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia Zamówienia.